Salesforceが「Headless 360」を発表、エージェントAIのマルチベンダー対応を強化

ポイント

• 1Salesforce Headless 360は、エージェントがUIを介さずAPI、MCPツール、CLIコマンドでSalesforceプラットフォームに直接アクセスできる機能を提供。
• 2新機能「Agent Fabric」により、マルチベンダーAI環境におけるエージェント、ツール、LLMの一元的な統制とオーケストレーションが可能になり、エージェントの信頼性と拡張性を向上。
• 3開発者向けには60以上のMCPツールと30以上のコーディングスキル、ネイティブReactサポートを提供し、AIエージェント開発の効率化とカスタムインターフェース構築を支援。
• 4Slackなどの会話型インターフェースを通じて、承認やワークフローなどの業務をエージェントが実行できるようになり、業務効率が最大40%向上する事例も報告されている。
• 5エージェントの行動をテスト、評価、調整するための新ツール（Testing Center, Custom Scoring Evals, Agent Script）を提供し、本番環境でのエージェントの信頼性を確保。