Slack、AIエージェントと会話型CRMで業務効率化を推進

ポイント

• 1**Slackbotの進化とAIエージェント機能の強化:** SlackbotがパーソナルAIエージェントとして、質問応答、会議準備、ドキュメント分析、コンテンツ下書きなどを実行。サードパーティ製エージェントの統括も可能になり、仕事のオーケストレーションを担う。
• 2**中小企業向け会話型CRMの導入:** Slack内で顧客との関係管理（連絡先管理、フォローアップ、更新）を完結できる新CRM機能を発表。Salesforceとの連携を強化し、営業、カスタマーサービス、マーケティングなどのチームが顧客データを活用しやすくなる。
• 3**プラットフォームの拡張とセキュリティ強化:** MCPサーバーとリアルタイム検索APIの一般提供を開始。これにより、開発者はSlack内の豊富な会話データに安全にアクセスし、社内コンテキストを活用したAIアプリやエージェントを構築できる。エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンス基準を強調。