Slackが「エージェンティックOS」へ進化、AIエージェントとCRM連携を大幅強化

ポイント

• 1AIエージェント機能の拡充: パーソナルAIエージェント「Slackbot」が進化し、社内コンテキストを活用する「Agentforce」が導入され、各部門の業務を支援。
• 2開発者向けAI基盤の一般提供: サードパーティーエージェントがSlackの豊富な会話データに安全にアクセスできるよう、MCPサーバーとリアルタイム検索APIが一般提供開始。
• 3CRM連携の抜本的強化: Agentforceを活用したCRM連携により、Slack内で顧客データへの会話形式アクセスと、案件進行・ITサポートなどのアクションが可能に。
• 4グローバルデータレジデンシーの拡大: スイス、UAE、ブラジルが新たなデータ保存地域として追加され、企業のコンプライアンス要件への対応を強化。
• 5「エージェンティック OS」への戦略的転換: Slackが人、データ、アプリ、エージェント、AI、ワークフローが集結するプラットフォームとして再定義され、AI時代の働き方を牽引。