Salesforce、Headless 360でAIエージェント推進

ポイント

• 1Salesforceは、エージェントがブラウザを介さずに直接API、MCPツール、CLIコマンドでプラットフォームと連携する「Salesforce Headless 360」を導入しました。
• 2「Salesforce Agent Fabric」が「Guided Determinism」と「Governance Controls」を強化し、マルチベンダーAIの迅速なスケールと統制を可能にします。
• 3開発者向けには、60以上の新しいMCPツールと30以上のコーディングスキル、ネイティブReactサポートを提供し、開発サイクルを最大40%短縮するとしています。
• 4「Agentforce Experience Layer」により、Slack、モバイル、ChatGPTなど、あらゆるインターフェースでリッチなインタラクティブコンポーネントをエージェントが提供可能になります。
• 5エージェントの信頼性と運用を確保するため、Testing Center、Custom Scoring Evals、Agent Script、Observability、Session Tracing、A/B Testingなどの新ツールが導入されます。
• 6米国労働省、アデコグループ、F1などが「Agentforce」を活用し、市民サポート強化、AIスケール、ファンエンゲージメント拡大を実現しています。