Slack、小規模企業向けCRMとAIエージェント機能を大幅強化

ポイント

• 1Slack CRMの登場により、小規模企業は最初のアプローチから成約、その後のサポートまで、あらゆる顧客関係をSlackを離れることなく管理可能に。
• 2Slackbotが「仕事のためのパーソナル AI エージェント」として進化し、サードパーティ製エージェントをルーティングし、ビジネスの文脈を理解した情報提示や複数アプリにまたがるタスク実行を実現。
• 3Slackの新しいプラットフォームが「エージェント時代の推進力」となり、コンテキストを理解するAIエージェントの利用を容易にすることで、チームの仕事がさらに加速。
• 4MCPサーバーとリアルタイム検索 API の一般提供を開始し、社内コンテキストへの安全なアクセスを通じてサードパーティーエージェントの強化をサポート。