Slack、AIエージェントとCRM連携を強化し「仕事のOS」へ進化

ポイント

• 1Slackbotが「仕事のためのパーソナルAIエージェント」として進化し、ユーザーのワークスペースを深く理解し、ミーティング準備、ドキュメント分析、コンテンツ作成などを支援。
• 2サードパーティ製AIエージェント「Agentforce」の統合を推進。チャンネル内で質問応答、リソース提示、Slackアクション（チャンネル作成、canvas更新など）の自動実行が可能に。Agentforce in Slackはまもなく提供開始予定。
• 3開発者向けにMCPサーバーとリアルタイム検索APIの一般提供を開始。これにより、サードパーティエージェントがSlack内の会話データに安全にアクセスし、より賢いAIアプリを構築できる基盤を提供。
• 4SalesforceとのCRM連携を強化し、Slack内で顧客データへの会話形式アクセスやリアルタイムインサイトの取得、Salesforceチャンネルによる情報一元化を実現。
• 5Slackを「エージェンティック OS」と位置づけ、人、データ、アプリ、エージェント、AI、ワークフローが集結する唯一のプラットフォームとして、AI時代の生産性向上とコンテキスト重視の働き方を支援。