Slack、中小企業向け「会話型CRM」導入とAIエージェントプラットフォームを強化

ポイント

• 1中小企業向けに「Slack CRM」を導入。Slack内で顧客との関係管理、Salesforce連携、AIによるタスク自動化を実現し、顧客対応の効率化とチームコラボレーションを強化。
• 2Slackbotが「仕事のためのパーソナルAIエージェント」として進化。質問応答、会議準備、ドキュメント分析、コンテンツ作成などを実行し、他のアプリやエージェントを統括する単一の会話型インターフェースを提供。
• 3サードパーティ製AIエージェントとの安全な連携を可能にするMCPサーバーとリアルタイム検索APIを一般提供開始。社内コンテキストへの安全なアクセスを強化し、開発者エコシステムを促進。
• 4SlackbotはFree/Proプランで期間限定トライアル、Business+/Enterprise+プランで継続利用が可能。ユーザーデータが大規模言語モデルのトレーニングに使用されないなど、エンタープライズグレードのセキュリティとプライバシーを確保。